Правила возврата на всех рейсах из Череповца общие. Разница только в сумме: на маршруте Череповец — Санкт-Петербург за 1300 ₽ поздняя сдача стоит 260 ₽, на ближнем Череповец — Шексна речь о нескольких десятках рублей. Поэтому решение лучше принимать сразу: на маршруте Череповец — Санкт-Петербург день промедления стоит 260 ₽.
Ступени удержания
| Когда пришли сдавать | Возвращаемая сумма |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Автобус ушёл без вас
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Череповец — Санкт-Петербург разница составляет 260 ₽. Три часа считают от расписания рейса вокзала Череповца, даже если автобус ушёл с задержкой.
Возврат в кассе вокзала
Сдать бланк можно только в кассе на ул. Максима Горького, 44 — по билету и паспорту. Деньги в кассе на ул. Максима Горького, 44 отдают тем же способом, каким вы платили. Билет на ребёнка возвращают вместе со взрослым: на рейсах вокзала Череповца они оформлены одним заказом.
Электронный заказ
Заказ, оформленный онлайн, возвращают там же — в личном кабинете сервиса или по ссылке из письма. Ехать на ул. Максима Горького, 44 не нужно: касса электронные заказы не принимает. Деньги приходят на карту оплаты за семь рабочих дней; касса Череповца онлайн-заказы не принимает. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Череповца.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Не подошло время?
Выберите другое время выезда из Череповца и оплатите билет картой.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 260 ₽: вместо 1235 ₽ вернут 975 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.